Refund policy

Politica di Reso e Cambio

Accettiamo richieste di reso o cambio entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Superato questo periodo, purtroppo non potremo accogliere la richiesta.

Condizioni per il Reso

Per essere idonei alla restituzione:

L’articolo deve essere integro, non usato, non lavato, e con tutte le etichette e packaging originali.
Gli articoli come prodotti intimi, cosmetici, prodotti per la salute/cura personale, articoli personalizzati o deperibili non possono essere restituiti per motivi igienici o di natura del prodotto.
È obbligatorio fornire prova d’acquisto (ricevuta o numero ordine).

💸 Costi di Spedizione per Resi e Cambi

Se il reso o cambio è dovuto a un errore del cliente (taglia sbagliata, ripensamento, ecc.):
- Reso → €8 (solo ritorno del pacco).
- Cambio → €15 (ritiro + nuova spedizione dell'articolo sostituito).
- Puoi anche scegliere di utilizzare un tuo corriere.
Se il reso o cambio è dovuto a un errore nostro (prodotto difettoso, sbagliato, danneggiato):
- Le spese di trasporto saranno interamente a nostro carico.

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l'articolo, ti informeremo via WhatsApp sull’accettazione o meno del reso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate (salvo in caso di nostro errore).